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Eric FOUCARD
Eric FOUCARD

Demande de dédommagement financier suite à un TGV supprimé

Bonjour, le TGV n°5314 devant s'arrêter à Saint Pierre des Corps à 17h32 et devant arriver à Lyon Part Dieu à 20h30 le Jeudi 27 Octobre 2017 n'est pas passé à Saint-Pierre des Corps. Nous avons du prendre deux TGV avec changement de Paris Montparnasse à Paris gare de Lyon pour arriver à 21h30 à Lyon Part Dieu, soit 1 h de retard par rapport à l'horaire du TGV n°5314 initialement prévu. Comment demander un dédommagement financier, sachant que en réponse à notre réclamation sur G30,nous avons eu le message suivant : "Retard à l’arrivée 1 minute(s). Ce trajet n'ayant pu être effectué, votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée" ? La référence du dossier est : TUIXOS.
Merci bien,
E. FOUCARD

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF