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Question en attente de réponse

Martine Gary
Martine Gary

A partir de combien de temps de retard la sncf peut effectuer un rembousement par virement?

J'ai voyagé dans le Limoges- Paris lundi 30 octobre:arrivée prévue 18h19,arrivée réelle 19H21,soit plus d'une heure de retard,or la SNCF ne mentionne que 45 minutes dans la demande de remboursement.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Dans le cadre de la G30, votre garantie gratuite dès 30 minutes de retard, obtenez une compensation de 25% à 75% du prix de votre billet TGV ou Intercités, selon la durée du retard (hors cas particulier).

Je vous invite à suivre ce lien pour en faire la demande :
http://www.sncf.com/fr/compensation-g30.

Cordialement,