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Anne-Lise LECHAT
Anne-Lise LECHAT

Utilisation Bon G30

Bonjour,

Numéro de réclamation: 12993140

Lors d'une commande de billet (référence QTBUJX et QTDJFH), j'ai souhaité utiliser mon bon d'achat G30, GPFQTMPYE, d'un montant de 42,40€. Un message est apparu sur chacun de mes billets m'indiquant que la réduction n'était pas valable pour ce billet et ne s'est donc pas appliquée à mes billets de train. Or j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bon d'achat avait été consommé et n'est plus utilisable.

Pourriez-vous m'indiquer comment le réactiver afin de pouvoir l'utiliser?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Lise,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n°12993140.
Votre Bon d'Achat est effectivement en dysfonctionnement, aussi je transmets immédiatement votre dossier à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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