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Remboursement G30 - Bon d'achat non reçu

Bonjour, J'ai fait la demande de remboursement G30 et j'ai reçu un mail confirmant la demande et le montant du remboursement et mentionnant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." Cependant, je n'ai toujours pas reçu ce mail avec le code (ni dans spam ou mails indésirables non plus). J’ai contacté ce mercredi le service indiqué par téléphone et n’ai toujours rien reçu. Je souhaite utiliser ce bon d’achat. Combien de temps faut-il attendre ? Pourquoi ce bon d’achat n’est il pas tout simplement disponible sur notre espace client ? Cordialement Anne

Bonjour Anne,

Effectivement, depuis quelques jours, certains clients ne reçoivent pas le mail avec leur bon d'achat.
Le problème a été remonté à nos services techniques aussi je vous invite à patienter.

Je vous prie de nous en excuser,

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