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Julia Neumann
Julia Neumann

Bon de caisse - réclamation

Je vous écris au sujet d'un bon de caisse d'une valeur de 101 euros et dont la date est passée.
J'ai offert un billet de train Paris-Avignon à mon frère au mois de juin dernier. A la dernière minute, il n'a pas pu monter dans le train mais s'est fait rembourser, avant le départ du train, le billet par le bon de caisse en question. Suite à cela, il est parti à l'étranger dans le cadre de ses études et ce n'est que récemment que nous nous sommes revus et qu'il m'a remis le bon de caisse. Malheureusement je m'aperçois que ce bon a une durée de validité de seulement deux mois : du 01.07.2017 au 30.08.2017. J'ai été très surprise par la brièveté de validité du bon de caisse et vous écris pour réclamer le prolongement de sa validité – ou sa réinitialisation - afin de récupérer la valeur d'un montant de 101 euros dans le cadre d'un achat à la SNCF. Empruntant régulièrement la ligne Paris-Avignon, je souhaite pouvoir mobiliser cette somme – sous forme d'avoir- dans le cadre de ces voyages. Merci de votre compréhension et donner suite à cette demande.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julia,

Je vous invite à effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.

Joignez l'original de votre bon de caisse à votre courrier, ainsi qu'un RIB.

Bien cordialement,

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