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Comment procéder sur erreur de mode de remboursement ?

Bonjour,

Lors de la saisie de la demande de remboursement, je n'ai pas vu la case à modifier pour accéder à un virement. J'ai donc reçu un mail me confirmant la compensation par bon d'achat. Or, j'aurai préféré un virement.
Lorsque je fais "répondre", j'ai un message d'erreur. Comment puis je procéder ?

Avec mes remerciements,
Bien cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre référence réclamation s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

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