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kilian sejourne
kilian sejourne

amende excessive pour ne pas avoir imprimé mon billet

Bonjour, j'ai acheté il y quelques semaines mes billets douai-lille sur l'application trainline une heure a peine avant le départ du train. je n'ai donc pas pu imprimer les billets et comptais présenter le QR code sur mon portable en cas de contrôle. Or le controleur n'a rien voulu savoir et m'a facturé une amende de 50€ qui me semble complètement excessive. En effet, j'ai acheté mon billet comme tous les autres passagers à 3.80€ et j'ai recu une amende plus de 10 fois supérieure à mon billet. Le contrôleur m’a tout de même conseillé de venir vers vous pour un geste commercial. Je pense avoir retenu la leçon pour les prochains trajets et espère pouvoir être rembourser de cette amende car ma situation d’étudiant ne me permet pas de telles dépenses.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Kilian,

Si vous avez payé la contravention à bord du train, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation en joignant l'original du reçu de paiement à l'adresse suite:

Service Relations Clients
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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