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Elisa
Elisa

Retard réception numéro carte de fidélité

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme de fidélité SNCF et ai immédiatement reçu un mail de confirmation le même jour.
Le mail précisait que je recevrais mon numéro de fidélité sous 1 semaine. Or je n'ai toujours pas reçu ce numéro et j'en aurais besoin afin de pouvoir dématérialiser mes cartes de réduction (carte Weekend).

Serait-il possible de me communiquer le numéro de la carte de fidélité par mail ?

Merci par avance pour votre aide!

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Autres réponses

Bonjour Elisa,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

Alexandre Umek
Alexandre Umek

Bonjour j'ai exactement le même problème, je n'ai pas reçu mon numéro de fidélité par mail et dois acheter des billets pour demain. J'aimerais profiter de ma carte et cela fais plus d'une semaine que je me suis inscrit :/

Martin Day
Martin Day

Bonjour, je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à me casser les dents sur votre service fidélité...
J'ai tenté ma première inscription début en mai 2017, à ce jour après une dernière tentative le 26 octobre, je n'ai toujours pas de numéro de fidélité !!! J'ai eu de nombreuses discussions avec du personnel de la SNCF. Qui m'on conseillé de pas dire que j'ai une carte Week end et Fréquence, changer de mail pour l'inscription (j'en ai utilisé 4 déjà)...
En attendant je réserve en moyenne trois aller retour par mois depuis le mois d'avril.
Merci de votre retour rapide