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Carole
Carole

Bon de compensation G30 inactivé alors que non utilisé

Bonjour,

N° réclamation: 12781832

J'ai reçu un bon de 32 euros par le service G30 pour compensation d'un retard lors de mon voyage du 14/09/2017 dans le train n°006181 entre Paris Gare de Lyon et Cannes.

Lorsque je souhaite utiliser ce bon pour réserver un billet, il est indiqué qu'il n'est pas valable et a déjà été utilisé, or je ne l'ai pas utilisé.

Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir réactiver ce bon ?

Je vous remercie par avance,
Carole

Bonjour Carole,

J'ai bien prix connaissance de votre réclamation G30 n°12781832.
Un dysfonctionnement impacte, en effet, votre Bon d'Achat Digital, qui est considéré comme utilisé.
Je transmets immédiatement votre dossier à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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