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Demande de remboursement. Dossier numéro SPLIJX

Bonjour
Mon dossier est parti depuis le 29 août 2017 par courier à l adresse : g30 sncf à Caen. . Depuis pas de nouvelle .le numéro de dossier est le SPLIJX au nom de Lebrun Bertrand . Je vous ai également envoyé un RIB pour une demande de virement car le retard de train était de plus de 2h..
Merci pour votre réponse ..
Cordialement
B.lebrun. Lebrun