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Jean JOUHAUD
Jean JOUHAUD

Prise en charge temps d'attente taxi réservé

Bonjour,
Suite au retard de 45 mn du train Intercités Limoges/Paris Gare d'Austerlitz le 30/10/17, le taxi que j'avais réservé à mon arrivée à Paris Gare d'Austerlitz m'a facturé un supplément de temps d'attente de 35 €, est-ce que vous prenez en charge ce surcoût ? Je dispose de la facture.
En vous remerciant, d'avance, pour votre réponse.
Bien Cordialement.

Bonjour Jean,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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