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ADRIEN DECH
ADRIEN DECH

Remboursement train international Genève-Paris

Bonjour,
j'ai effectué une demande de remboursement G30 pour mon train de Genève-Paris. J'ai vu sur le site qu'au-delà de 3 heures de retard, le remboursement est de 75%.

Mon train a eu un retard de 5 heures en tout (premier TGV qui percute un sanglier, changement de train et donc TER puis TGV, le second TGV est arrêté pour un accident de personne). Un voyage éprouvant où je suis arrivé à Paris à 1h45 au lieu de 21h30 prévu à la base (donc plus de RER pour rentrer chez moi).

J'ai eu droit à un remboursement de 50% seulement et cela ne correspond pas à la grille. Je suis conscient que les remboursements à 100% ne se font pas, cependant, je trouve que les 50% sont exagérés vu qu'il n'est pas question de 3 heures mais de 5 heures de retard.

Je vous remercie de m'éclairer sur le pourquoi seulement 50% et non pas 75% comme prévu dans la grille?

Bonne journée

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Autres réponses

Bonjour Adrien,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous, s'il-vous-plaît, me communiquer votre référence réclamation G30 (8 chiffres) ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

ADRIEN DECH
ADRIEN DECH

Bonjour Lucie,

voilà la référence du dossier G30: REF DOSSIER : BATBA - 13041308 - 2

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement