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CAROLE MOLINIE
CAROLE MOLINIE

numéro de fidélité non reçu sous une semaine

Bonjour,

Je reviens vers vous car, après avoir effectué une nouvelle inscription (en indiquant NON à carte d'abonnement et en utilisant une autre adresse mail) je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte de fidélité et cela fait une semaine. Ce nouveau dépassement de délai est-il normal ? Ne pouvez-vous pas intervenir directement pour que je reçoive enfin ma carte de fidélité ?
Bien cordialement. C. Molinié

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Autres réponses

Bonjour Carole,

Votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité lors de vos achats de billets sur Internet, en gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,