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Andrea Biestro
Andrea Biestro

Retrait de billet a Berlin

Bonjour. Je viens d acheter trois billets sur le site http://www.sncf.com de Berlin à Paris et ensuite de Paris à Turin. Les billets sont les suivants: Berlin - Mannheim avec départ à 20h56 du 21/12/2017 et arrivée à 4h40 du 22/12, Mannheim - Paris est (06h39 - 09h51) le 22/12/2017, et enfin Paris Gare de Lyon - Turin porta Susa le 24/12 départ à 06h29. Je viens de m apercevoir que l'un de ces billets, le premier, Berlin - Mannheim (non échangeable ni remboursable) doit etre retiré à la borne libre service (tandis que les autres sont des e-billets). Or, semble-t-il qu'il n'y a aucune borne libre service à Berlin et qu'il n'y ait pas d'autre moyen de retirer le billet sinon en une gare sncf (ou en partenariat avec elle)... Est-il vraiment le cas? Ne puis-je vraiment pas recevoir mon billet autrement? Comment puis-je faire pour assurer la réception et la validité de mon billet?

Bien cordialement,
Andrea Biestro

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