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Emeline Heyndrickx
Emeline Heyndrickx

Annulation trajet pris avec un bon voyage

Bonjour,
J'ai voulu annuler sur Internet un billet pris avec un bon voyage et j'ai reçu un mail d'échec d'annulation. C'est pourquoi je me suis déplacée en gare et la membre du personnel qui m'a reçue, m'a orientée vers votre plateforme pour me faire rembourser de ce trajet aller-retour Paris-Bordeaux du 10 au 27 novembre 2017, réf : UDKFZW. MERCI de votre réponse de confirmation d'annulation et de remboursement dans les plus brefs délais.
Bien cordialement, Emeline

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