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Question en attente de réponse

question carte jeune a renouveller

Bonjour,
Je souhaite renouveler ma carte de jeune mais lors de ma demande on m'indique " Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 08/11/2017. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande."
Hors je n'ai pas payé ma commande d'hier et n'ai recu aucune confirmation par mail, meme en changeant la date il m'est impossible de renouveler ma carte
voici mon numéro de carte a renouveler 29090104566735866

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Mégane,

Après vérifications, aucune commande de carte jeune est en cours. Je vous invite à commander votre carte en changeant la date de début de validité.

Cordialement,