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PATRICIA LE GOFF-NEVEU
PATRICIA LE GOFF-NEVEU

Informations remboursement

J'ai fait une demande de remboursement le 14 septembre...

A ce jour, toujours aucune nouvelle de votre part. On paie des services à la SNCF qui ne respectent pas les engagements horaires. La demande de remboursement se fait en ligne...aucune réponse malgré deux relances...arrivée à l'aube du mois de Novembre vous comprendrez mon agacement de toujours me trouver face à des messageries et aucune réponse de votre part !! a quand un numéro de téléphone dédié pour ces réclamations, qu'un humain puisse au moins me dire si le dossier est bien reçu et quand il sera traité ? lors de mon prochain voyage (si voyage il y a) je dirais au contrôleur que le paiement se fera deux mois après mon trajet... je pense qu'il comprendra puisque moi cliente j'attends deux mois pour une partie de remboursement !!

merci d'essayer de m'apporter une réponse non automatique

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Pouvez-vous me communiquer votre référence réclamation reçue par mail suite à votre demande en ligne s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de vous lire.

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