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CATHERINE AZAIS
CATHERINE AZAIS

remboursement billets annulés payés par chèque vacances

Bonjour
le 27/10 vous me répondez
Bonjour Catherine,

"Je comprends votre inquiétude.
C'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 à 4 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,"

j'ai bien compris qu'il faut être patient, par contre ce que je veux savoir c'est si ma réclamation est prise en compte après le délai du 08 novembre pour rapporter les billets, ne va t'on pas me dire que le délai est dépassé? j'ai bien sûr toujours en ma possession l'accusé de réception postal qui indique que mon courrier est arrivé à Arras le 25/09.Par contre vous avez les originaux des billets.
merci pour votre rfetour

Bonjour Catherine,

Je vous rassure, votre demande demande de remboursement sera bien prise en compte, en effet c'est la date d'envoi de votre courrier qui fait foi.

Bien à vous.

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