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Lou Richard
Lou Richard

Oubli du numéro carte jeune

Bonjour,

J'ai oublié ma carte jeune et je dois prendre un train dans quelques jours, je sais que je dois faire un duplicata mais je n'ai pas mon numéro de carte... Comment faire pour le récupérer?
Merci d'avance,
Lou.

Bonjour Lou,

Rassurez-vous, le contrôleur a désormais la possibilité de vérifier la validité de votre carte jeune en présentant une pièce d'identité.

Après vérification de votre compte, je constate que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur. Je vous invite à effectuer la dématérialisation de votre carte jeune:

Dirigez sur le site http://www.moncompte.sncf.com et connectez-vous avec votre numéro de carte de fidélité et le mot de passe. L'onglet "Votre carte Jeune" est accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client puis cliquez sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

L'adhésion est gratuite et se fait en quelques clics seulement: il suffit de vous prendre en photo via votre webcam ou de télécharger une photo de vous récente (en respectant les recommandations indiquées) puis de valider celle-ci en cliquant sur «prendre photo». Après avoir recadré la photo, il ne vous reste plus qu’à valider les Conditions Générales d'Utilisation de la dématérialisation. Vous recevrez alors un email de confirmation d’adhésion à ce nouveau service. Le détail de votre abonnement et votre photo s'afficheront dans l’onglet "Votre Carte Jeune" accessible depuis la rubrique à votre nom.

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée précédemment. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

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