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Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de mon forfait étudiant

Ça fait déjà une semaine j'ai demandé un forfait étudiant (carte jeune+carte TIVA), j'ai bien le paiment, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Ça fait déjà une semaine.
J'ai envoyé un mail au contact qu'il y a dans le webpage, mais il m'ont dit qu'ils avaient renvoyé le mail, mais denouveau, je n'ai rien reçu.
Je ne sais pas si j'ai mal écrit mon mail ou quelque chose comme ça.
Je suis venu à la gare SNCF et j'ai telephone au TER Pays de la Loire, mais je ne sais pas plus quoi faire.
J'ai besoin de l'abonement, je l'ai déjà, mais je ne peux pas le valider.
Merci beaucoup, Leonardo Ramírez Baeza.
Numeroo comande SSJOUK

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Leonardo,

Je vous invite à effectuer votre demande depuis la rubrique "Aide et contact" depuis le site suivant : https://forfait-etudiant.sncf.com/

Cordialement,

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