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Lorenzo
Lorenzo

URGENT- Reservation TGV Max

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ce message car je suis extrêmement embété. En effet, je possède un abonnement TGV Max depuis un peu plus d'un mois et j'avais effectué une réservation sur le train 6183 au départ de Paris Gare de Lyon le 28 octobre à 18h19 et ayant pour terminus Nice Ville.

Malheureusement et à ma grande surprise aujourd'hui ma réservation n'apparaît plus. Je dois absolument me trouver sur Nice avant dimanche matin.

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution ? Je suis embêté au plus haut point et ne peux me permettre de ne pas me trouver sur Nice pour cette date.

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Votre réservation a été faite sur quelle plateforme ? Essayez peut-être de retrouver le mail de confirmation, comme ça vous aurez déjà une référence de dossier pour faire des recherches

Cordialement

Lorenzo
Lorenzo

Bonjour Jérémie sur Trainline,

Mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Je pense que comme il arrive parfois au moment de la validation finale, il a du marqué qu'il y avait plus de places, ce que je n'ai pas remarqué, comme cela arrive parfois.

N'y-a-t-il pas un moyen pour moi de voyager entre Paris et Nice demain ? J'ai reussi a prendre un ticket a partir d'Avignon en TGVmax à 18h01.

Jérémie
Jérémie

Vous recevez les mails de confirmation habituellement ?
Normalement sur Trainline, quand on ajoute un trajet au panier, une option est posée dessus donc en principe si la mise en panier réussit la place est garantie, et ensuite il suffit de valider la commande.
Vu le délai vous pouvez peut-être essayer d'interpeller Trainline sur twitter (ils sont réactifs) pour leur demander ou essayer de retrouver la trace d'un billet, mais si vous n'êtes pas allés au bout du processus et qu'aucun billet n'a a été réservé, j'ai bien peur que ni Trainline ni la SNCF ne peuvent grand chose s'il n'y a plus de place entre Paris et Avignon demain...

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