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Remboursement et G30

Bonjour,

tout d'abord j'ai échangé un billet. Il m'a été confirmé que l'on me créditerait de 24€ et que je devais payer 24€ (normal). J'ai bien été débitée, mais pas créditée, ça commence à faire cher le billet. J'attends toujours.

Ensuite, suite à un retard, j'attends TOUJOURS le bon d'achat de la G30 dont je dois bientôt me servir...

Cordialement, Johanna.

REF DOSSIER : BATBA - 12980886 - 1

Bonjour Johanna,

Si j'ai bien compris, vous avez effectué un échange de billet et vous avez dû payer 24€ de différence tarifaire ?

Pourquoi avez-vous été débité sur votre compte pour ensuite être crédité ?

C'était en gare ou par téléphone ? Merci de me communiquer la référence de votre Dossier Voyage en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Concernant votre demande G30, elle a été prise en compte le 19/10/17.

Le délai de réception du bon d'achat digital est d'une vingtaine de jours, aussi je vous invite à patienter.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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