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Maxime
Maxime

Carte grand voyageur non reçue depuis un mois

Bonjour,
J'ai fait une inscription à la carte Grand Voyageur début octobre.
Je devais recevoir un identifiant sous une semaine (puis la carte physique plus tard) mais je n'ai toujours rien.
Quand je demande en guichet, ils ne voient pas ma carte.
J'ai depuis effectué quelques grands trajets mais il m'est toujours impossible de cumuler les points.
COmment suivre l'avancement de ma carte?
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maxime,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.
Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée,

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