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Claire
Claire

Bon d'achat G30 dit "consommé"

Bonjour,
Alors que je simulais un achat pour comparer les prix, j'ai entré le code de mon bon d'achat G30 reçu suite à un retard de train au mois de juillet. Je n'ai finalement pas acheté de billet de jour-là pourtant j'ai reçu un mail m'annonçant que mon bon d’achat avait été consommé.
N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 12365530
Bon d’achat XXXXXXJVO
Merci d'avance pour votre aide

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 23/10, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : SICBVE).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon la semaine prochaine dans votre boîte mail.

Bonne journée,

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