Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mathilde
Mathilde

Bon d''achat non reçu

Bonjour,
j'ai réalisé une demande de remboursement suite à un retard mais je n'ai jamais reçu le bon d'achat suite au mail de confirmation. Voir ci-dessous :

BATBA - 12334674 - 3

Date du voyage : 17/07/2017

Caen, le 21 juillet 2017
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 17/07/2017 dans le train n°008694 entre RENNES et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2.

Que puis-je faire ?
Cordialement

Mathilde,

Je viens d'effectuer la réémission de votre bon sur l'adresse mail renseignée sur ce forum : XXXXXXX@hotmail.fr
Vous le recevrez sous 24 à 48 heures. Merci de consulter les courriers indésirables et les spams.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mathilde,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 02/08.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Cordialement,

Mathilde,

Pour information, le service G30 vous a adressé votre bon d'achat digital par courriel le 02/08 : rouxita74@hotmail.com

Bien à vous,

Marjolaine de l'équipe SNCF

Mathilde
Mathilde

Bonjour,
merci de votre réponse. Malheureusement, après vérification, je n'ai pas ce mail dans mes SPAM, car il y a un processus de nettoyage automatique tous les mois... Serait-il possible de me renvoyer le mail ?
Cordialement,

Voir le haut de la page