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Réception Bon d’Achat Digital non reçu depuis le 3/07/2017

Bonjour,
suite à une réclamation de ma part effectué le 25/06/2017, j'ai reçu le 03/07/2017, un mail de réponse de votre service client, au nom de Léa Leandro, m'informant que j'avais droit à un bon d'achat de 96 €. Il m'était indiqué que je recevrai ce bon par mail sous forme de code alphanumérique.
Or le 26/10/2017, je n'ai toujours rien reçu.

Merci de me faire parvenir ce bon.

Cordialement,

Bonjour Mathieu,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé votre bon d'achat digital par courriel le 09/07.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Cordialement,

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Autres réponses

Pour plus de clarté, je vous copie le mail de votre service client ci-dessous :
" Bonjour Monsieur Crispeels,

Vous demandez le remboursement du billet PARIS GARE DE LYON / MONTPELLIER SAINT ROCH, le 25/06/2017 / que vous n'avez pas utilisé.

Je suis désolée de cette situation. Aussi j'ai le plaisir de vous adresser la somme de 96 euros sous forme de Bon d’Achat Digital à titre exceptionnel. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix. Ce bon vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique.

Pour vous informer personnellement, une équipe d'experts SNCF est à votre disposition au 36 35 (Service 0,40€/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.

SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.

Avec toute notre attention,

Léa Leandro
Votre Conseillère en Relation Client"

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