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Jean-Yves
Jean-Yves

Remboursement d'un billet re-payé au contrôleur car non imprimé

Bonjour,
J'ai pris mardi le TGV entre Paris et Aix en Provence TGV. Ayant omis de retirer mon billet (acheté en ligne) à une borne automatique en gare avant le départ, le contrôleur m'a refait payer le prix du billet. J'ai depuis retiré le billet en question à une borne. Comment puis-je me faire rembourser le billet réglé au contrôleur ? Merci par avance

Bonjour Jean-Yves,

Je vous invite à déposer votre réclamation en ligne, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans le champ "Référence Dossier Voyage *" renseignez la référence en 6 lettres du billet retiré après le voyage et non la référence du billet acheté auprès du Chef de Bord.

Bonne journée,

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