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Elise
Elise

Comment relier mon abonnement fréquence à mon ancienne carte grand voyageur

Bonjour,
j'ai pris une carte fréquence 50 en gare il y a 6 mois et je n'ai pas eu de carte voyageur ou grand voyageur fournie avec, et je n'ai rien reçu par courrier. Je souhaiterais pouvoir relier mon abonnement fréquence à mon ancienne carte grand voyageur, dans le but de dématérialiser cette dernière. Comment faire ?

Bonjour Elise,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez bien une carte Grand Voyageur active.

Celle-ci porte le numéro : 29090109437908097

J'effectue dès ce jour un renvoi de votre carte Grand Voyageur à l'adresse suivante : 4 RUE DE LA CHAPELLE - 75018 PARIS

Vous recevrez celle-ci par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application TGV PRO qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

De plus, je constate que votre abonnement Fréquence n'est pas relié à votre carte Fidélité et empêche la dématérialisation. Un doublon a été créé lors du renouvellement.
Je vous invite à effectuer une demande de rattachement depuis votre espace dédié : https://moncompte.sncf.com/ rubrique "Contact" puis "Par formulaire".

Cordialement,

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