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Claire
Claire

Probleme telechargement code barre billet sur appli sncf

Probleme telechargement code barre billet sur appli sncf

Bonjour,
Au vu des nombreux messages je vois que je suis loin d'être la seule à avoir ce souci. Il est désormais impossible, et ce depuis des mois, de telecharger le code barre de notre billet sur l'application sncf car cette dernière nous affiche le fameux message "oups votre identifiant est incorrect veuillez vérifier votre saisie".

Je précise bien sûr que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects étant donné qu'ils fonctionnent sur le site.

Le problème persiste depuis des mois et de nombreux consommateurs se plaignent, est-il prévu de réagir du côté de la sncf ? Ou au moins d'avoir une réponse ?

Cordialement

Réponses

S'agit-il de l'appli SNCF (logo SNCF sur fond blanc) ou de l'appli Voyages SNCF (logo V. en arc-en-ciel) ?

En effet les deux applis demandent des mots de passe différents pour vous identifier : Voyages SNCF demande celui de votre compte client sur le site éponyme, SNCF celui qui vous sert à vous connecter sur moncompte.sncf.com.

J'ajoute que si votre mot de passe sur moncompte.sncf.com comporte plus de 10 caractères, il ne conviendra pas pour l'appli SNCF. Dans ce cas vous devrez le modifier pour qu'il soit compris entre 8 et 10 caractères.

Claire
Claire

Il s'agit de l'application voyages sncf
Sur le site tout marche correctement

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