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CLEMENCE
CLEMENCE

Carte et numéro Grand voyageur jamais reçus

Bonjour,

Grande utilisatrice du réseau SNCF, et ayant récemment acquis par le biais de mon employeur une carte Fréquence 30, j'ai procédé à la demande d'une carte Grand Voyageur le 12 octobre.

J'ai reçu le mail de confirmation, me disant que je recevrai la carte à mon domicile, et mon numéro dans un délai d'une semaine.
Je n'ai toujours pas reçu de numéro, et j'ai tenté de faire une nouvelle demande mais le site de la SNCF refuse.

J'aimerai vraiment récupérer cette carte, ou au moins ces identifiants, que je puisse enfin cumuler des points.
Espérant vraiment obtenir de l'aide du service SNCF, et attendant un intervenant qui pourra réellement m'aider,
Cordialement,
Clémence

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clémence,

Une étape de validation doit être effectuée sur votre carte afin qu'elle soit définitivement active et doit être finalisée en ligne par un conseiller Fidélité. Aussi, je vous invite à contacter le 36 35 (0.40€/min) dites "Fidélité", communiquez le n° de votre carte Grand Voyageur n° 29090109783164006.

Bien cordialement,

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