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Question en attente de réponse

Sylvie
Sylvie

Réservation de billet ne tenant pas compte de la réduction carte famille nombreuse -30%

Bonjour,
Lors de la réservation de billets sur http://www.voyages-sncf.com, la réduction -30% de ma carte famille nombreuse de s'applique pas. Il y a bien indiqué "carte famille nombreuse" en face du prix, mais ce prix offre une réduction d'environ 10% par rapport au tarif plein. Pourquoi cela ?
D'avance merci pour votre réponse

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Pourriez-vous indiquer le trajet, la date et l'heure concernée ?
Attention, la réduction s'applique sur le plein tarif loisir et non le tarif du moment (qui peut être réduit par rapport au plein tarif).

Cordialement

Sylvie
Sylvie

Bonjour,

C'est sur le trajet Guingamp-Paris Montparnasse du 20/11/17 départ 14h18 (arrivée 17h04).
Nous sommes 5, avec chacun une carte famille nombreuse -30% (2 pers. 26-59 ans, 2 pers. 12-25 ans, 1 pers. 4-11 ans)
Pour le total de chaque chaque billet pris séparément, cela ferait 294,80 euros.
En prenant les 5 billets ensemble avec carte fam. Nombreuse -30%, le prix indiqué est 263 euros, soit environ 11% moins cher.

(Et en prenant les billets ensemble sans carte de réduction, le prix indiqué est 273 euros. 10 euros de plus pour cinq personnes alors que la carte famille nombreuse est payante.)

Cordialement

Jérémie
Jérémie

La réduction famille nombreuse s'applique systématiquement sur le plein tarif loisir et non le tarif loisir réduit ou promotionnel du jour.

Le plein tarif d'un Guingamp-Paris direct est 78 euros ou 98 euros selon les périodes, soit respectivement autour de 54 et 68 euros par adulte avec la réduction de 30%.

Le départ de 14h18 étant une combinaison TER+TGV avec une correspondance à Rennes, son mode de calcul exact est plus complexe et je ne saurais pas vous en donner le détail, toutefois si on fait la simulation uniquement pour la portion Rennes-Paris de ce même trajet (départ de Rennes à 15h35), on obtient un tarif de 49,70 par adulte avec la carte famille nombreuse, ce qui correspond bien à -30% par rapport au plein tarif en période creuse qui est de 71€ pour un Rennes-Paris.
Ces tarifs sont consultables ici à partir de la page 135 : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs...

La réduction appliquée est donc correcte. Le faible écart que vous constatez avec les tarifs affichés sans carte vient du fait que ces derniers bénéficient eux aussi d'une réduction (loisir réduit pour des billets séparés, pack tribu pour un groupe). Les réductions famille nombreuse ne se cumulent avec aucune autre et ne s'appliquent que sur le plein tarif.

Cordialement

Sylvie
Sylvie

Bonjour,
ça a l'air effectivement compliqué. Il nous faudra donc voir s'il est utile de racheter des cartes famille nombreuses -30%.
Merci d'avoir répondu.
Cordialement.

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