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henri
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Annulation non prise en compte

j'avais un billet AR de Paris à strasbourg ( dossier TKRQES) départ le 17 et retour le 19 octobre pour mon épouse et moi même . Le 16 au matin, j'ai décidé d'annuler mon billet craignant que la grève du 19 nous empêche de rentrer . J'e suis donc allé sur le site SNCF et j'ai demandé l'annulation. J'ai eu un retour disant qu'une pénalité de 20€ serait appliquée et que la différence serait crédité sur mon compte. Nous avons donc fait le voyage en voiture et au retour je m'aperçois que l'annulation n'a pas été prise en compte. Que faire ?

Bonjour Henri,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en choisissant dans les menus déroulants Billet > Échange remboursement > Billet payant. Expliquez votre situation en commentaire et joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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