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Anonyme
Anonyme

Attente d'un remboursement du 10.09.17

Bonjour, suite à un retard (de 46min) non connu à ce jour sur le TGV n°6131, prévu pour un départ à 20h37 de la Gare de Lyon (Paris) le 10 septembre 2017. J'ai établie une demande de remboursement dans la semaine suivante, seulement aujourd'hui, 25 octobre 2017, je n'ai toujours pas eu de retour de la part de la SNCF et n'ai pas reçu de remboursement. Dois-je de nouveau faire une demande ? (La limite de demande de dédommagement devant être souscrit sous 60 jours) Je ne sais pas si je dois attendre ou refaire un envoi !?
Dans l'attente d'un retour du service client de la SNCF.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Caroline,

Après vérification, votre demande de compensation n'avait pas été finalisée. Je viens de faire le nécessaire, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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