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Damien
Damien

Carte Voyageur / Grand Voyageur

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que je dispose d'un abonnement Fréquence 1ère classe.
Depuis cette date, malgré le fait que l'envoi soit automatique et mes demandes/relances auprès de vos services en gare, je n'ai toujours reçu aucune carte de fidélité (Voyageur ou Grand voyageur)
Cela me pose doublement problème :

  • Complexité pour gérer mes billets de train (je vois mes collègues gérer les changement d’horaires très facilement avec cette carte)
  • Ma fidélité n'est pas récompenser comme celle de l'ensemble des usagers détenteurs de ces cartes
  • Malgré mon empli du temps très chargé, je prends le temps de vous écrire afin que les choses bougent
    Je vous remercie par avance
    Cordialement
    D.Andrique

Lucie
Lucie
Equipe

Damien,

Je vous remercie pour les informations.

J'ai procédé à votre ré-inscription, un e-mail vient de vous être envoyé : ouvrez-le dès réception pour valider votre inscription.

Sans confirmation de votre part dans les 7 jours, votre demande d’inscription sera invalidée.

Le délai d'adhésion au Programme Voyageur est rallongé de 2 semaines environ.

Très bonne soirée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Damien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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