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marie
marie

Délai traitement réclamation

Bonjour
Je suis sans nouvelles du service client suite à une réclamation adressée sous le numéro 12984697, réclamation pour laquelle on m'a indiqué au guichet que le délai de traitement est de 4 jours (il s'agit d'une avance d'argent que la SNCF me doit car incapable d'appliquer le tarif billet annuel au guichet).

Bonjour Marie,

Après vérification auprès du service Clients, aucune intervention n'est possible pour le moment car ladite intervention rendrait votre dossier non conforme, donc vos billets seraient inutilisables.

Une réponse par mail vous a été envoyée dans ce sens, vous enjoignant à réitérer votre demande à compter du lendemain de votre voyage.

Cordialement,

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