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Rafaelle
Rafaelle

Aucun remboursement G30

Reference dossier : SJZPNH - nom : GENTILI - voiture 11 place 82

J’ai effectué le voyage suivant le 17/09/2017 :
Nantes (15h52) vers Lyon Part Dieu (20h30) qui a eu un retard de 60 min.
J’ai effectué ma demande G30 le 18 Septembre et ai demandé un remboursement par virement. A ce jour je n’ai toujours rien reçu et conserve le mail suivant :

« Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande qui sera traitée dans les meilleurs délais.
Vous allez recevoir rapidement une réponse par mail.

Dans l'éventualité d'une compensation accordée sous forme de bon d'achat Digital, les traitements peuvent conduire à un délai d’envoi d’environ 20 jours. Si le bon d’achat ne vous parvenait pas dans ce délai à compter de la réponse à votre demande, n'hésitez pas à nous recontacter.

Avec toute notre attention,

Le Service G30 SNCF. »

Quand aurais-je ce remboursement ? Mon conjoint egalement present pendant ce trajet a lui ete credite du remboursement....

Bonjour Rafaelle,

Je vous rassure, votre demande de compensation a été traitée le 18/09, un virement bancaire d'un montant de 16€10 a été réalisé sur votre compte aux alentours du 09/10.
Votre demande porte la référence n° 12781345 et un e-mail vous a été adressé sur l'adresse renseignée sur ce forum.

Je vous invite à vérifier vos comptes bancaires.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Rafaelle
Rafaelle

Bonjour Lucie,

Je viens de regarder, je n'y ai pas prêté attention !
C'est bon tout est dans l'ordre !

Bonne soirée également,

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