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Lydie
Lydie

est il possible d'avoir un retour sur mon dossier G30 ?

Bonjour,
Nous avons voyagé (4 personnes) et le TGV a eu 60 minutes de retard et sommes éligibles au G30. J'ai fait la démarche via l'application mobile mais ma connexion a coupé à l'avant dernière étape. J'ai voulu le refaire mais j'ai eu le message suivant : votre saisie ne peut se poursuivre. En effet l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation.
Votre demande en ligne fera l'objet d'une réponse dans les 5 jours.
Je souhaitais un remboursement (puisque nous sommes éligible au remboursement et je voulais indiquer mon IBAN, chose que je n'ai pas pu faire, vu la coupure de connexion.
Est il possible de pouvoir compléter ma demande.
Réf des billets TWHYFX
ANTIBES PARIS du 22 octobre 2017
4 voyageurs DZIEZAK ET VERON
Adresse mel : lydiedz@live.fr
Merci
Lydie DZIEZAK

Bonjour Lydie,

Je vous rassure, votre demande de compensation a bien été prise en compte en date du 23/10/2017, celle-ci porte le référence n° 12998136.
Un virement bancaire vous sera adressée sous 2 à 3 semaines.

Bonne soirée,

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