Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sandra
Sandra

Dans combien de temps vais-je recevoir mes identifiants programme voyageur ?

Bonjour,

Je me suis inscrite il y a une semaine au Programme Voyageur, n'ayant aucune nouvelle je me suis renseignée sur le forum et j'ai constaté que je n'étais pas la seule et que le problème perdure depuis plus d'un mois. Or, c'est assez urgent car j'aimerais réserver des billets pour cette semaine.

J'ai pu constaté que vous demandez à chaque fois aux clients rencontrant ce problème de se réinscrire avec une nouvelle adresse. D'après les nombreux retour cela ne semble fonctionner.

Pensez-vous que je recevrai quand même mon numéro de fidélité d'ici là ? C'est très urgent svp.

En vous remerciant.

Cordialement.

Bonjour Sandra,

Effectivement, nous rencontrons des ralentissements ou des adhésions qui ne se finalisent pas depuis quelques semaines. Je vous invite à patienter 2 à 3 semaines avant de vous réinscrire avec une adresse mail différente.

N'attendez plus, commandez vos billets sans le n° de votre carte Voyageur, une fois que l'inscription sera finalisée, un traitement à postériori de vos trajets sera effectué.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sandra
Sandra

Pourquoi faut-il se réinscrire avec une adresse mail différente ? L'inscription ne peut-elle se finaliser avec l'adresse initiale ?

Et comment pourra-t-on procéder au traitement à postériori des trajets ?

Merci de votre retour.

Cordialement.

Sandra
Sandra

Bonjour,

Peut-on répondre à ma dernière question svp ?

Cordialement.

Bonjour Sandra,

Malheureusement, nous rencontrons depuis quelques semaines des dysfonctionnements sur certaines adhésions, nos experts étudient la question.
Si votre première inscription n’aboutit pas, dans ce cas seulement, je vous invite à vous réinscrire avec une adresse e-mail différente.

J'espère avoir répondu à votre question.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

Voir le haut de la page