Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mailys
Mailys

2 cartes fidélité

J’ai reçu 2 cartes de fidélité Voyageur au noms de : MAA LYS et Mailys FRANÇOIS (mon vrai nom). Elle ne fonctionne pas, je n’arrive pas à accéder à mon compte sur internet et l’application.

Bonjour Mailys,

Après vérification de votre compte, je constate que la carte Voyageur qui se termine par 29090109XXXXXX530 " MAA LYS" est active et fonctionne correctement.
Aussi, je vous invite à réinitialiser votre mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mailys
Mailys

Je ne m’appelle comme ça donc la carte n’est pas au bon nom. Pouvez-vous activer l’autre carte à mon vrai nom et désactiver MAA LYS ?

Mailys,

Dans ce cas, connectez-vous sur mon compte.sncf.com et faites la demande de modification de l'orthographe de votre prénom. N'oubliez pas de scanner votre pièce d'identité.

Bien à vous,

Voir le haut de la page