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Maxime
Maxime

Réclamation non réception bon d'achat G30

Bonjour, j'ai effectué au mois d'août une réclamation G30 pour le dossier SWTTQP pour un retard sur le PARIS GARE DE LYON - HYERES du 12/08/2017. Je n'ai jamais reçu le bon d'achat promis ! Je vous remercie pour votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Maxime,

Je me renseigne auprès du service client. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maxime,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant la référence 12993814, votre demande a été prise en charge le 22/10/2017.
Un délai d'une vingtaine de jours est à prévoir pour la réception du bon d'achat suite au mail de confirmation.
Je vous invite donc à patienter encore quelques jours et à vérifier vos courriers indésirables.

Cordialement,

Maxime
Maxime

Bonjour Lucie,

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse néanmoins nous ne partons pas du même dossier. Toutes informations sont précisées dans mon précédent message...

Lucie
Lucie
Equipe

Maxime,

Au temps pour moi, il s'agit en effet de la seule demande trouvée à votre nom.

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me préciser :

  • La référence de votre réclamation
  • Où avez-vous effectué votre demande ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Maxime
Maxime

J’avais effectué la demande sur le site de g30. Je n’ai pas reçu d’emails de confirmation. Néanmoins le site m’indiquer la bonne prise en charge de ma demande avec un montant auquel j’avais le droit.

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