Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

mehdi
mehdi

aucune suite apres ACCUSE DE RECEPTION DE VOTRE DEMANDE G30

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 28 août à la suite d'un retard de plus de 2 heures du mon train Marseille -->Paris (réf. dossier TYAJXJ).

J'ai reçu l'accusé de réception, mais depuis rien. Que dois-je faire ?
cdt

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mehdi,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer le numéro de votre réclamation.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

mehdi
mehdi

Bonjour,
Je n'ai pas reçu le numéro de réclamation, mais uniquement le courriel ci-dessous.
"
De : SERVICE-G30@SNCF.FR <SERVICE-G30@SNCF.FR>
Envoyé : vendredi 28 juillet 2017 19:40
À : a---
Objet : SNCF - ACCUSE DE RECEPTION DE VOTRE DEMANDE G30

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande qui sera traitée dans les meilleurs délais.
Vous allez recevoir rapidement une réponse par mail.

Dans l'éventualité d'une compensation accordée sous forme de bon d'achat Digital, les traitements peuvent conduire à un délai d’envoi d’environ 15 jours. Si le bon d’achat ne vous parvenait pas dans ce délai à compter de la réponse à votre demande, n'hésitez pas à nous recontacter.

Avec toute notre attention,

Le Service G30 SNCF."

Voir le haut de la page