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marie-josee
marie-josee

Dédommagement au titre de G30

Bonjour
. J'ai adressé par courrier une demande de compensation de retard le 17 juillet 2017 puis
. J'ai adressé par courrier une autre demande de compensation de retard le 02 septembre 2017. Nous sommes le 24/10/17.

J'ai reçu un bon d'achat de 15,80€ sans autre renseignement que le n° de réclamation n° 12695144.
De quel voyage s'agit-il ? La première réclamation ?
Pourquoi aucune nouvelle de la seconde depuis si longtemps demandée ? Qu'en est-il ? Il s'agissait alors d'un A/R Montpellier Rouen. Merci de faire le nécessaire et de m'informer. J'ai envoyé le billet,etc... et n'ai plus rien.

Bonjour Marie-Josée,

Le bon d'achat de 15,80€ correspond à la demande effectuée pour le dossier SAAUKZ (Aller/retour Rouen-Marseille) n°réclamation 12695144.

Concernant votre demande sur le voyage Rouen-Montpellier, celle- n'a pas encore été traitée. Le délai de réponse est de 2 à 4 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie-Josée,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

marie-josee
marie-josee

Bonjour Lucie,
J'ai répondu aussitôt à votre mail, et cela à 3 reprises, mais cela m'est retourné chaque fois en mailer daemon !!
Mes 2 réclamations ont été faites par courrier en y joignant le billet de train correspondant et la fiche sncf y afférente.
Je pensais cela bien simple et n'ai pas gardé photocopie des envois. Sauf un : réf. RLGJSH. Est-ce celui-là dont j'ai eu un bon de remboursement de 15,80e sans réf de dossier. Il me manque donc le remboursement d'un des deux de mes envois.
Première demande pour un voyage Rouen Marseille AR les 23 juin/15 juillet 2017
Seconde demande pour un voyage Rouen Montpellier AR les 19 août /27 août
Samedi 17082017 dimanche 27 août 2017.
Merci à l'avance.
Mme Marie-Josée Vionnet-fuasset

marie-josee
marie-josee

A quelle adresse répondre lorsque vous écrivez en privé puisque cela revient en mailer daemon ?

Bonjour Marie-Josée,

Cliquez juste sur répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous remercie.

Cordialement,

marie-josee
marie-josee

Bonjour,

Je pense avoir largement répondu à vos demandes par trois reprises.
Je vous redonne mes coordonnées : Marie-Josée Vionnet-Fuasset

Suis-je obligée de publier ainsi nos échanges ? Vous me répondez en privé certes, mais comment y répondre sans que cela me revienne en mailer daemon ? Voilà ma question.
Merci d'avance.

marie-josee
marie-josee

Comme c'est compliqué ! c'est pourtant si simple puisque j'ai adressé mes deux dossiers par courrier !!!

marie-josee
marie-josee

On y arrive enfin et je garde donc espoir...
Merci Lucie d'avoir procédé à cette recherche et bonne journée à vous.
Cordialement.
MJVionnet

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