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sylvain
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Retard journalier sur la ligne Phalempin - Arras via Douai

Suite à une mutation, je travaille depuis septembre à Arras.
Le train de 7h53 à phalempin est régulièrement en retard, ce qui entraîne un retard journalier de 10 min à Arras. (8h45 au lieu de 8h35).
une fois par semaine, le train de 7h53 a 25 min de retard, ce qui fait rater la correspondance à Douai ( 1 h d'attente) et une arrivée à Arras à 10h, incompatible avec une activité salariée. Je suis donc obligé de prendre ma voiture une fois par semaine. Je souhaite donc un dédommagement financier de 20% correspondant au surcoût engendré.
Dans l'attente de votre réponse, cordialement

Bonjour Sylvain,

Pour toute demande de dédommagement, je vous invite à envoyer un courriel de réclamation en expliquant votre situation en sélectionnant "Contactez-nous" suivi de "Faire une réclamation" via le lien suivant:

https://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/contacts

Cordialement

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