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Cette question a été résolue

Didier
Didier

Programme voyageur - Mot de passe irrécupérable

Bonjour.
La connexion au compte de mon fils avec sa carte Voyageur n'est pas possible.
Le site m'indique que les identifiants sont incorrects.
Le n° de la carte Voyageur est bon, donc je clique sur Mot de passe oublié.
J'ai alors le message me disant qu'un mail de ré-initialisation m'a été envoyé.
Mais je ne le reçois pas.
Apparemment, je suis loin d'être le seul à qui cela arrive.
Il est hors de question que j'appelle le 3635 pour payer pour un problème dont je ne suis pas responsable.
Pouvez-vous m'aider et débloquer cette situation SVP ?
Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Didier,

Après vérification du compte Voyageur de Rémi, je ne constate aucun dysfonctionnement. L'adresse mail inscrite sur son compte est la votre et la même que celle renseignée sur ce Forum.

Par conséquent, je vous envoie immédiatement un mail de réinitialisation du mot de passe.

Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Merci de consulter vos courriers indésirables ou spams.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Didier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

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