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Une compensation G30 impossible à finaliser

J'ai pris le train le 20/10/2017 à Nîmes à 20h55, celui ci a eu 105min de retard. J'ai donc voulu être remboursée partiellement. Seulement impossible de finir le formulaire de compensation en renseignant mon RIB. Quand j'ai voulu le remplir une deuxième fois on m'a dit qu'une demande avait déjà été effectuée. Cependant aucun mail de confirmation ne m'a été envoyé.
J'espère pouvoir percevoir ma compensation en virement comme je l'ai demandé. Et non en bon d'achat.

Bonjour Lou,

Je vous rassure votre demande a bien été prise en compte. Je vous communique le numéro de dossier de votre réclamation par message privé.

Cordialement.

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