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Echange billets payés avec chèque vacances

Bonjour
J'ai payé des billets à 400 €(ANCV 300 + bon voyage 14 + CB 86).
Je souhaite les changer contre des billets à 325 €.
Puis-je etre remboursée de la différence et si oui sous quelle forme ? Est-ce par CB puisque la différence (75€) est inférieure à ce que j'ai payé par CB (86€) ? Ou bien dois je repayer les deuxiemes billets et demander le remboursement des premiers en bon voyage ?
Merci par avance pour la réponse,
Laetitia

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lætitia,

Vous pouvez effectuer l'échange de vos billets en gare ou boutique SNCF.
Lors d'un échange de billet réglé en Chèques Vacances, si le montant du nouveau billet est inférieur au montant du billet repris, la somme due peut vous être remboursée par virement bancaire (sur présentation d'un RIB ou RIP) ou par crédit sur votre carte bancaire.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour et merci pour votre réponse. Hélas le prix des billets que j'avais repérés a augmenté entre temps. J'avais posé une option mais apparemment on ne peut pas échanger le billet contre une option, ce que j'ai du mal à comprendre. Je vais donc me faire rembourser les 1ers billets en bon voyage et en racheter.
Une question : si j'échange uniquement l'aller, les 14 euros de bon d'achat fidélité (non échangeables, c'est beau la fidélité) seront ils déduits de l'aller donc perdus, ou comptabilisés sur le retour que je ne change pas donc conservés ?
En espérant que ma question soit compréhensible...
Cordialement
Laetitia

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lætitia,

Si vous échangez les billets Aller et/ou Retour dans la durée de validité du Code Avantage, celui-ci reste actif, sinon, il sera définitivement perdu.

Cordialement,

Bonjour
Merci pour vos réponses j'ai pu les faire échanger finalement, ils ont été changés et la différence m'a été directement remboursée par virement bancaire.
Je n'ai effectivement pas eu de retenue pour les codes avantages :)
Laetitia

Lucie
Lucie
Equipe

Lætitia,

Avec plaisir ! Je reste disponible pour tout autre demande.

Très bon voyage,

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