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Claude
Claude

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Suite à un retard de plus de 30 minutes sur le trajet en TGV Les Arcs-Bruxelles-Midi le 14 août dernier, j'ai envoyé à votre adresse le document G30 dûment rempli. le 16 août. Je m'étonne de n'avoir reçu aucune nouvelle de votre part depuis lors.. C. Callens rue de Gembloux, 88 B-5002 Saint-Servais, Belgique, claudelcallens@yahoo.fr

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claude,

Actuellement, le service Client fait face à un fort afflux de demandes, ce qui allonge significativement les délais de traitement. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.
Votre demande datant du mois d'aout, elle ne devrait plus tarder à être prise en compte par notre service.

Cordialement,

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