Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

mohamed
mohamed

non réception du numéro de fidélité sous une semaine ni de la carte fidélité par courrier

bonjour,
Mon inscription au programme fidélité a été finalisé le 1er octobre mais je n'ai reçu ni le numéro de fidélité ni la carte fidélité alors que nous sommes le 23/10.
bien a vous

Bonjour Mohamed,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

mohamed
mohamed

bonjour,
meme si j'ai une carte jeune, je coche non pour avez vous une carte de réduction?
bien a vous

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Mohamed,

Comme vous l'a indiqué Lucie, vous devez cocher NON à la question "Avez-vous une carte de réduction ?" et renseigner une adresse mail différente.

Une fois votre adhésion finalisée, je vous invite à contacter le service Voyageur au 3635, dites "Fidélité" (du lundi au vendredi de 9h à 18h, 40cts / min) afin de faire rattacher votre carte Jeune à votre carte Voyageur.

Cordialement,

Voir le haut de la page