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Marie
Marie

carte voyageur et coupon fidélité

Bonjour, je me suis inscrite le 05/10 au programme fidélité grand voyageur. J'ai reçu un e-mail m'indiquant que mon inscription était finalisée et que j'allais recevoir mon numéro fidélité par e-mail sous une semaine. Or je n'ai toujours rien reçu (ni la carte d'ailleurs). Parallèlement, mon employeur m'a pris un coupon fréquence, que je dois en théorie imprimer à une borne (mais je n'ai pas pu lors de mon dernier voyage). Or je voyage demain, avec un billet indiquant "valable avec un coupon fréquence", (que je n'ai pas pu récupérer donc) et on m'a dit que je ne pouvais pas imprimer mon coupon fréquence sans ma carte voyageur. Je n'y comprends rien et je ne sais pas ce que je dois faire, car je pense que je vais avoir des problèmes lors du contrôle de mon billet.
merci par avance
cordialement

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour les informations.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Bonjour Marie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

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