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Laura
Laura

Demande de compensation retard TER

Bonjour,

Mon TER d'hier (22.10), TER 17763, départ 18h37 de Dijon et arrivée initialement prévue à 20h48 à Lyon Part Dieu, a été bloqué 55 minutes sur la voie au niveau de Gevrey-Chambertin, soit après 10 minutes de voyage.
Nous sommes arrivés en gare de Lyon part Dieu avec 50 minutes de retard.

Quelle est la démarche à suivre pour obtenir une compensation ,

Merci.

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Laura,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation en envoyant l'original de votre billet à l'adresse suivante:

CONTACT SNCF
BP 71273
25005 Besançon Cedex 03

Cordialement

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